Por equipo Scitis | Noticias, actualidad y artículos | 9 de abril
Un desafío creciente en la Educación Superior
En Chile, la deserción estudiantil se ha convertido en una de las principales preocupaciones para la Educación Superior. Según datos del último informe del SIES sobre la retención estudiantil de primer año en términos generales es de un 76,5% (CFT 71%, IP 72,1% y Universidades 82,7%), lo que implica que aproximadamente un 23,5% de los estudiantes abandona su carrera en el primer año. Este fenómeno genera un impacto negativo tanto para los propios estudiantes como para las Instituciones y el sistema educativo en su conjunto.
Las razones detrás de este fenómeno son diversas: dificultades académicas, problemas económicos, desmotivación o falta de apoyo institucional. La complejidad multifactorial de esta fenómeno deriva en una consecuencia crítica, la pérdida de talento nacional, evidenciada en la reducción de las tasas de titulación.
Con el objetivo de enfrentar esta problemática, la Ley 21.091, entre las diversas temáticas que contempla, establece exigencias claras para que las Instituciones de Educación Superior (IES) implementen estrategias de retención efectivas. Sin embargo, muchas aún carecen de herramientas que les permitan detectar y actuar de forma temprana frente a los riesgos de deserción.
La Ley 21.091 y la retención estudiantil como criterio de calidad
La Ley 21.091, que regula la acreditación de la Educación Superior en Chile, establece que todas las Instituciones autónomas deben cumplir con una serie de exigencias, entre ellas, gestión institucional, calidad docente y progresión de los estudiantes.
Uno de los puntos centrales de esta normativa es la necesidad de que las Instituciones desarrollen estrategias de seguimiento y apoyo a los estudiantes en su proceso formativo, con especial énfasis en aquellos que presenten riesgo de deserción, asegurando su permanencia y finalización de estudios.
Para ello, la Comisión Nacional de Acreditación (CNA) evalúa el desempeño institucional considerando indicadores clave, como tasas de retención y progresión académica. No contar con mecanismos efectivos para abordar la deserción puede afectar negativamente la acreditación de una Institución y, por lo tanto, su posicionamiento y financiamiento.
En este escenario, es fundamental que las Instituciones cuenten con herramientas que les permitan anticipar, analizar y gestionar sobre los factores de deserción, garantizando la calidad educativa y la continuidad de los estudiantes en sus programas formativos.
Criterios de acreditación vinculados a la retención estudiantil
Dentro del proceso de acreditación de la CNA para universidades, varios criterios están directamente relacionados con la retención y permanencia estudiantil. Entre ellos destacan los criterios de la primera dimensión, docencia y resultados del proceso formativo:
- Criterio 1: Modelo educativo y diseño curricular
Exige que las Instituciones definan e implementen un modelo educativo y un diseño curricular que favorezcan la progresión y permanencia de los estudiantes.
- Criterio 2: Procesos y resultados de enseñanza y aprendizaje
Obliga a las Instituciones a medir la progresión académica y la permanencia de los estudiantes.
Requiere desarrollar estrategias para apoyar a aquellos con dificultades en su trayectoria educativa.
Estos criterios evidencian que la retención estudiantil ya no es solo una meta institucional, sino un requisito normativo. Contar con un sistema de monitoreo y predicción se vuelve esencial para cumplir con los estándares de calidad y garantizar el éxito académico de los estudiantes.
Factores claves
El abandono universitario es un fenómeno complejo que responde a múltiples factores:
- Factores académicos: Bajo rendimiento, dificultades de aprendizaje y problemas en la adaptación universitaria, conocimientos previos o capital cultural.
- Factores económicos: Falta de recursos financieros, incompatibilidad con el trabajo o pérdida de becas.
- Factores psicosociales: Problemas de salud mental, desmotivación y dificultades de integración.
- Factores institucionales: Falta de seguimiento, comunicación deficiente y ausencia de programas de apoyo, sentido de pertenencia.
- Modelo formativo: Muchas veces el diseño curricular, la estructura pedagógica o la rigidez de los programas no se adaptan a las trayectorias diversas de los estudiantes, lo que dificulta su permanencia y éxito académico.
- Acompañamiento y tecnología de apoyo al estudiante: La ausencia de sistemas que permitan monitorear, alertar y acompañar al estudiante de manera personalizada puede generar desconexión, falta de conocimiento de las necesidades y una atención tardía frente al riesgo de deserción.
- Mirada holística: Abordar la deserción exige comprender al estudiante dentro de un ecosistema amplio, donde influyen no solo sus condiciones personales, sino también las políticas institucionales, el entorno social, el modelo de gestión y la cultura organizacional.
Para cumplir con la Ley 21.091, las Instituciones deben no solo identificar estos factores, sino actuar de manera preventiva. Sin embargo, muchas veces no cuentan con los datos suficientes o los recursos adecuados para hacerlo de manera efectiva.
La Retención Estudiantil, por lo tanto, no debe entenderse únicamente como una responsabilidad del estudiante, sino como una tarea estructural de las IES. Requiere estar alineada con la misión y visión institucional, el diseño del modelo de gestión, la planificación estratégica y el compromiso transversal de todas las áreas. Retener no es simplemente intervenir ante el abandono, sino construir una experiencia educativa significativa desde el primer contacto con el estudiante hasta su titulación, con datos, procesos y decisiones articuladas.
En este contexto, EduCore-Retention se presenta como una solución clave al utilizar modelos predictivos dinámicos que permiten anticipar el riesgo de abandono y tomar medidas preventivas. Así, es como se convierte en un aliado estratégico, ya que si bien la plataforma tiene un énfasis importante en la predicción temprana de los estudiantes en riesgo de desertar, su modelo de gestión personalizado permite a las IES automatizar el proceso de gestión de permanencia estudiantil completamente, permitiendo una adecuada implementación de planes y programas de apoyo, pero con un foco irrenunciable en el control de gestión del equipo o cuerpo institucional que velan por el bienestar estudiantil.
EduCore-Retention: Modelos predictivos dinámicos para reducir la deserción
Scitis, con más de 25 años de experiencia en tecnología para la Educación Superior, ha desarrollado EduCore-Retention, una plataforma diseñada para especialmente para reducir la deserción estudiantil.
EduCore-Retention junto a un equipo de profesionales vasta experiencia, permiten a las IES analizar datos clave y anticipar qué estudiantes tienen mayor riesgo de abandonar sus estudios, facilitando la implementación de estrategias de intervención oportunas.
A través de su enfoque basado en datos, EduCore-Retention permite a las Instituciones:
- Detectar patrones de deserción utilizando modelos predictivos ajustables, que evolucionan con los datos institucionales y permiten anticipar riesgos de abandono con mayor precisión.
- Identificar señales de alerta en etapas iniciales del proceso educativo para intervenir oportunamente y evitar la desvinculación del estudiante.
- Generar planes de intervención adaptados a las necesidades individuales de cada estudiante, optimizando recursos y estrategias institucionales.
- Asistir de manera proactiva a estudiantes mediante un agente inteligente que ofrece orientación personalizada y seguimiento continuo.
- Incorporar un chat IA disponible en todo momento, que brinda acceso a información académica, administrativa y de apoyo institucional tanto a estudiantes como a personal administrativo.
- Monitorear continuamente el estado académico y emocional de los estudiantes, permitiendo ajustes inmediatos en las estrategias de retención.
- Visualizar de forma clara y dinámica el progreso del estudiante y su nivel de riesgo, facilitando la toma de decisiones basadas en datos actualizados.
- Supervisar la ejecución de acciones de acompañamiento y su impacto en la permanencia estudiantil, asegurando el cumplimiento de los planes definidos.
- Ejecutar campañas automatizadas de contacto y apoyo a través de un CRM, fortaleciendo la comunicación y el vínculo con la comunidad estudiantil.
- Enviar alertas e información relevante a los actores clave (docentes, tutores, familia, etc.) para fomentar una red de apoyo colaborativo.
- Organizar, asignar y supervisar tareas de seguimiento, garantizando una gestión eficiente del acompañamiento estudiantil.
- Diseñar rutas de atención específicas según el tipo de dificultad que enfrenta el estudiante (académica, emocional, financiera, etc.).
- Conectar con plataformas existentes de la Institución para centralizar la información y facilitar la interoperabilidad del sistema.
- Registrar cada acción y seguimiento realizado al estudiante, generando trazabilidad y evidencia del compromiso institucional.
Construyendo un futuro con mayor compromiso en el éxito estudiantil
A diferencia de otros sistemas, EduCore-Retention no solo entrega información, sino que permite a las Instituciones actuar a tiempo, controlando y asegurando que los estudiantes reciban el apoyo necesario antes de tomar la decisión de abandonar sus estudios.
En un contexto donde la deserción estudiantil es un desafío crítico, las IES deben adoptar soluciones innovadoras para fortalecer la permanencia de sus estudiantes y garantizar su éxito académico.
EduCore-Retention no solo facilita el cumplimiento de la Ley 21.091, sino que también ayuda a las Instituciones a mejorar sus procesos de retención, asegurando que más jóvenes finalicen sus estudios y accedan a mejores oportunidades profesionales.
El éxito de una Institución no se mide solo en admisiones, sino en titulaciones. Con EduCore-Retention, las Instituciones pueden fortalecer su compromiso con la Educación de calidad y la permanencia estudiantil.